为进一步提高我馆讲解员业务能力、安保人员水平以及志愿者队伍素质，从整体上完善我馆对外服务质量，7月23日，我馆组织讲解员、安保人员及多名志愿者赴甘肃省博物馆进行为期1天的集中学习培训

参加培训人员一到省博，就兵分几路，按计划有序进行各项业务培训的开展。

讲解员在省博社会宣教处卢冬处长安排下由金牌讲解王楠负责进行一对一辅导。她们不厌其烦一遍遍从基本礼仪、讲解发音，语速停顿、手势眼神等各个方面，对讲解员逐一进行指点，并带领大家在展厅跟随现场讲解，适时指出实际讲解过程中的各种注意事项和规范要领。我馆讲解员不仅接受了较为系统的学习和培训，也大大提升了自身的讲解水平。

我馆的3名安保人员在省博安保处张强处长的带领下参观了省博综合安防系统、馆内警务室，并且对照省博安保制度，逐一查找比对自身的疏漏和不足，对我馆将要进行的安保升级改造和警务室建设有了更为明确的方向。

我馆志愿者首先在志愿者接待站和省博物馆志愿者团队进行志愿服务模式的深入交流，分享服务经验，参观了“快乐之家”志愿者服务阵地。和省馆志愿者思想的碰撞，经验的交流，让志愿者对把博物馆阵地建设和志愿服务如何有机结合，如何发挥志愿者作用有了更加深刻的了解。

匆忙的一天结束了，大家很珍惜这次学习的机会，仔细聆听，认真记录，踊跃交流，主动请教。时间虽短，但大家普遍感到收获很大，达到了预期的效果。

白银市博物馆
2017年7月24日