2018年，白银市博物馆秉承“观众第一，服务至上”的工作理念，从“规范管理、提升质量、优化服务、改善条件”入手，不断拓展服务渠道，强化教育和服务功能，吸引更多的民众走进博物馆、认识博物馆。

（一）主要业务方面

1.树立临展必须办出特色、办出精品的理念，进一步整合馆藏资源，提升独立策展能力，积极与省内外博物馆开展交流合作，引进和推出优秀展览。计划分别与兰州市博物馆、临夏州博物馆共同主办“陇上珍藏·名家风范”--兰州市博物馆馆藏清代民国书画精品交流展、“墨韵”--临夏州馆藏文物交流展。商讨确定联合省博物馆及兰州、白银五家市县博物馆联合举办“山水因缘—范振绪书画艺术展”。与此同时，借助全媒体大力促进博物馆文化辐射力和美誉度的提升。

2.加强文物保护与藏品征集，提高征集质量，着重征集具有白银地域特色的精品文物。计划派出业务人员学习书画、青铜等文物修复。

3.巩固“研学之旅”“亲子活动”“讲述白银”历史文化大讲堂等活动常态化，优化载体，注入新活力。充分发挥爱国主义教育基地和中小学生德育教育“第二课堂”作用，创新馆校合作模式，使博物馆教育职能最大化，设计各类生动有趣的活动，更好引导青少年感悟白银历史文化。

4.提升硬件服务，增加科技含量。增加语音自助导览服务。利用增强现实（AR）技术，对展出文物增强现实3D内容，并开发相关衍生品。

5.强固人才立馆的理念，打造高素质人才队伍。开展馆人才梯队建设，推进高层次研究型人才培养，培养一专多能的人才。狠抓讲解服务水平，加强培训，建立稳定专业的讲解员队伍。

6.完善各类安全设施设备，确保文物及人员安全风险最小化。建立健全安全管理制度和应急预案。定期举办安全技能培训，组织消防、反恐演练，提升职工安全意识和处突应变能力。加大巡查力度，发现问题第一时间整改。

（二）免费开放工作

1.继续完善免费开放服务管理。积极探索新媒体环境下免费开放服务管理的方式与方法，紧紧围绕自身实际，狠抓财务管理、服务运行、监督评估等

一系列管理制度的落实，增强博物馆服务的效率意识和服务水平，保证免费开放工作顺利实施。

2.建立以观众为中心的服务体系。将免费服务、开放管理、观众人数、导览讲解、安全防范等一系列工作，纳入岗位目标考评范围。

3.创新免费开放服务理念。一是结合文化工作新形势，创立“博物馆+研学旅行”公共文化服务新模式。二是利用中小学第二课堂教育基地，大力开展中小学生学前德育教育。三是在做好阵地服务的同时，大力开发社会资源。

4.提升免费开放服务能力。一是树立起博物馆正确的发展理念。二是积极吸纳先进的文化研究成果。三是积极将我馆融入白银市国民教育体系之中。设计合理、科学和人性化的青少年社会教育活动方案，做到以物感人、以史育人、以文化人，使博物馆不断走向社会，走近民众，让文物真正“活起来”。